Blog de Toolman

UN NEGOCIO ÚNICO

Toolman es la única Franquicia en todo el territorio nacional del sector que cobra por horas y desplazamiento, la idea en la que se basa Toolman nos permite ofrecer a nuestros clientes un servicio transparente.

Además, la necesidad latente en la sociedad de contar con una empresa que realice todo tipo de trabajos en hogares y empresas relacionadas con la reparación y el mantenimiento de los mismos, nos proporciona un campo de actuación amplio, el cual estamos cubriendo gracias al concepto de negocio en Franquicia.

UNA MARCA ESTUDIADA

Toolman se ha concebido como una enseña cercana y próxima a sus clientes, siendo una marca fácilmente reconocible gracias a su logotipo y a la elección del nombre, pues significa “El hombre herramienta”.  Este factor distintivo es una herramienta de marketing al mismo tiempo que se convierte en una ventaja competitiva, pues nos distingue del resto de empresas, además representa nuestra actividad gracias al icono del hombre y las herramientas.

APOYO PUBLICITARIO

La publicidad es el acto mediante el cual Toolman informa a la población acerca de los servicios, con la intención de influir en ellos y cubrir sus necesidades. Contar con un apoyo publicitario constante es básico y primordial, por este motivo es un aporte fundamental para nuestros Franquiciados.

Aprovechamos el potencial de Internet, como medio líder en la búsqueda de información y empresas de servicios por parte de la población, a fin de informar sobre los servicios que proporcionamos y las ventajas de contratar a Toolman. De esta manera, cumplimos nuestros principales objetivos de la estrategia de Maketing: informar al consumidor, aumentar la demanda hacia nuestros productos y mantener una relación con el cliente activa.

SISTEMAS DE GESTIÓN

Proporcionamos a nuestros Franquiciados un sistema de gestión integral del negocio, aprovechando los avances tecnológicos que nos permiten, de una manera sencilla, tener un control absoluto con acceso a Internet.

En el sistema de trabajo de Toolman, es imprescindible estar localizado en todo momento a fin de satisfacer a nuestros clientes cuando lo necesiten, por ello, hemos creado un software que cuenta con una agenda on-line, accesible desde un teléfono móvil con acceso a Internet.

También contamos con una plataforma Call Center donde se atienden y distribuyen las llamadas de nuestros clientes a la red de Franquiciados. Gracias al Centro de llamadas, se atiende al cliente y éste encuentra un punto único hacia dónde dirigirse, así nuestros clientes encuentran un gran número de servicios en un único número de teléfono.

FORMACIÓN Y ASESORAMIENTO

Desde la Central de Toolman, se imparte una formación donde dar a conocer el Saber Hacer del negocio, de esta manera se adquieren los conocimientos necesarios para el buen funcionamiento del negocio.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Gracias al sistema de gestión integral de clientes y Franquiciados que dispone Toolman, proporcionamos un completo servicio de atención al cliente, desde el primer contacto hasta la finalización del servicio. Con una atención al cliente nos aseguramos de proporcionarles un servicio satisfactorio, a fin de que hablen bien de Toolman y como consecuencia aumentar nuestros clientes.

ZONA DE EXCLUSIVIDAD

El perímetro establecido es una zona de 10.000 habitantes durante el cual, todas las llamadas recibidas serán remitidas al Toolman de dicha zona, a fin de proporcionar los clientes potenciales suficientes para llevar a cabo su trabajo.